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07. スタッフを集める >7-2. 家族、友人に頼む

7-2. 家族、友人に頼む


家族や友人は、お店のコンセプトをよく理解して頂いたうえで協力して頂く分には申し分ありません。施術のお手伝いはできなくとも、お店番はできるものです。ただし、お互いのなれ合いがお客様への対応、アロマサロンの運営に悪影響を及ぼさないよう、ルールは明確にしておく必要があります。

アロマサロンも一般の会社と同様に、様々なトラブルを経て成長していくものともいえますが、基本的な品質、@接客上のマナーAビジネスにおける一般的な基礎知識・経験の二つは抑えておくべきでしょう。

この2つがそろっていなければ、お店の番もできません。 独立したばかりの小さなサロンの場合、とくに、お客様ひとりひとりの口コミ、推薦はとりわけ大事なものです。それぞれが同じ品質のより良いサービスを提供できるよう努めなければいけません。

一般的には、基本マニュアルを作成しておき、家族や友人にもあらかじめ読んで頂き、了承して頂くことからはじめることが多いようです。





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